SUPPORT/ ASSISTANCE TECHNIQUE/ TROUBLESHOOTING:

Le client souhaite l'optimisation de la gestion de son infrastructure standardisée ainsi qu’une autonomie et une amélioration de la qualité de service de ses équipes support N1, N2, N3.

Industrialisation complète d’une infrastructure standardisée, Transfert de connaissance et formation des équipes support sur l’automatisation et le monitoring sous Linux, python, centreon.

Amélioration considérable et avérée de la qualité de services de support niveau 1, 2 et 3, mise à niveau des équipes support à travers l’émulation par le coworking autour de l’automatisation et l’industrialisation. Gain de productivité significatif grâce à l’automatisation : baisse de plus de 30% des déclenchements d’alerte en astreinte.

OnPremise, Linux (Readhat, Fedora, Slackware, Ubuntu), LAMP, Proxy SQUID, Nagios/Centreon, Proftpd, Vsftpd, Glpi, Postgresql, Cisco, Digi, Bash, C/C++, Python, Perl